Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 39 лет, родилась 25 сентября 1985
Калуга, готова к переезду (Китай), готова к командировкам
Менеджер по качеству/Офис-менеджер/секретарь/помощник руководителя
70 000 ₽ на руки
Специализации:
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 17 лет 11 месяцев
Август 2016 — по настоящее время
8 лет 11 месяцев
ООО"ТП Ресурсы"
Москва, profi.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Администратор
Подбор репетитора по озвученным клиентом критериям, сопровождение на первых этапах общения клиента со специалистом, контроль оплаты заказа.
Август 2014 — Июль 2016
2 года
Москва, www.indep.ru
Автомобильный бизнес... Показать еще
Ведущий специалист-наставник отдела обслуживания клиентов БМВ
Работа с обращениями клиентов. Отчетность, урегулирование конфликтных ситуаций, взаимодействие с представительством, контроль соблюдения сроков ответов от бизнес подразделения при поступивших обращениях, составление письменных ответов, проведение переговоров с претензионными клиентами, взаимодействие со всеми бизнес подразделениями на всех этапах проведения расследования по поступившей претензии.
Повышена до ведущего специалиста-наставника отдела обслуживания клиентов БМВ
Март 2013 — Август 2014
1 год 6 месяцев
Москва, www.indep.ru
Автомобильный бизнес... Показать еще
Ведущий специалист отдела обслуживания клиентов БМВ
Работа с обращениями клиентов. Отчетность, урегулирование конфликтных ситуаций, взаимодействие с представительством, контроль соблюдения сроков ответов от бизнес подразделения при поступивших обращениях, составление письменных ответов, проведение переговоров с претензионными клиентами, взаимодействие со всеми бизнес подразделениями на всех этапах проведения расследования по поступившей претензии.
Август 2012 — Март 2013
8 месяцев
Москва, www.indep.ru
Автомобильный бизнес... Показать еще
Старший специалист отдела обслуживания клиентов.
Работа с обращениями клиентов. Отчетность, урегулирование конфликтных ситуаций, взаимодействие с представительством, контроль соблюдения сроков ответов от бизнес подразделения при поступивших обращениях, составление письменных ответов, проведение переговоров с претензионными клиентами, взаимодействие со всеми бизнес подразделениями на всех этапах проведения расследования по поступившей претензии.
повышена до ведущего специалиста отдела обслуживания клиентов БМВ.
Ноябрь 2011 — Август 2012
10 месяцев
Москва, www.indep.ru
Автомобильный бизнес... Показать еще
Администратор ресепшен
Встречи и консультации посетителей салона,Фиксация гостей,Работа с клиентами в шоу-руме,Осуществление записи на тест-драйв, Работа с электронной почтой и корреспонденцией.
08.2012 года Повышена до старшего специалиста одела обслуживания клиентов
Июль 2010 — Сентябрь 2011
1 год 3 месяца
ресторан "Акула", г. Калуга
Калуга
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Официантка
Встреча гостей, консультация по меню, обслуживание согласно ресторанному этикету, создание благоприятной обстановки
Ноябрь 2009 — Февраль 2010
4 месяца
Московский Ипотечный Центр МИЦ-недвижимость, г. Москва
Москва
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Риелтор
Консультация по телефону, оформление документов, выезд на показы, просмотры, подбор вариантов
Июль 2009 — Октябрь 2009
4 месяца
Мебельная фирма "Юкис", г. Калуга
Калуга
Дизайнер мебели
Общение с клиентом, зарисовка проекта, просчет стоимости, выезд на замеры, ведение заказа от момента оформления до момента отгрузки и установки. Индивидуальный подход к каждому клиенту, нахождение оптимального варианта, консультация.
Май 2008 — Декабрь 2008
8 месяцев
ООО "ЭКО-Строй", г. Москва.
Москва
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Менеджер по клиентам
Консультация по телефону, оформление договоров, ведение клиентской базы (300 чел.) подготовка документации, закрытие договоров, работа с претензиями.
Сентябрь 2006 — Май 2008
1 год 9 месяцев
ООО "Макдоналдс", г. Калуга. Общественное питание
Калуга
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Менеджер
Обучение, контроль производства на позиции, оформление документов, прием товара, ежедневная инвентаризация, работа с кассой, подсчет депозита, калибровка оборудования, ведение графика работников в течении смены.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
-английский уровень-Elementary
-отличная память;
-умение находить подход к разному уровню сотрудников;
- активность;
- целеустремленность;
- внимательность;
- быстрая обучаемость;
- честность;
- умение работать с возражениями, конфликтными ситуациями, вести телефонные переговоры.
Владение компьютером на уровне уверенного пользователя.
Я всегда готова помочь в любом вопросе, если я не компетентна в этом, то всегда знаю к кому можно обратиться. Либо помогу разобраться совместно. Обладаю высокими навыками обучения сотрудников младшего звена. Всегда умею находить общий язык с нужными людьми. Умею: слушать, делать выводы, учится на ошибках, грамотно расставлять приоритеты. Стараюсь доводит действия до автоматизма, но не исключать мышление. Люблю анализировать возможность улучшения или упрощения того или иного действия. Я надежный сотрудник и со мною легко работать. Люблю работать с бумагами. Продолжаю изучать английский и китайский язык. Готова к переезду в Китай.
Высшее образование
2009
Художественно-графический факультет, Конструирование швейных изделий
2005
Калужский организаторско-технологический колледж, г. Калуга
Дизайн, Моделирование и конструирование швейных изделий
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа