前台岗位工作职能表 接待工作 1.客户接待流程：客户上门（询问来源）-引导接待入座（根据情况安排会议室）-沏茶-联系相关人员接待-客流详情登记 2.来电流程：接听电话-询问来源-转接到相关人员话机上（如有外出办事的，作好登记及时向行政人员与相关人员汇报） 3.应聘人员接待：应聘人上门-收取简历、证件和身份证复印件-安排会议室-通知人事部相关人员 4.《酒水接待标准》 茶：宾客、材料商 ；面试者 ：温水 ；贵宾：即溶咖啡、上等茶叶；胶囊咖啡、柠檬水 ：总裁、副总裁及特别贵宾； 文书工作&员工康体活动预订 5. 办公人员的外出情况，及时把请假或缺勤等考勤记录登记 6. 行政公务车使用申请表存档及出车安排、用车登记事宜（可适时询问司机拿取出车登记表进行核对及进行电子版备份存档） 7. 快递收件、寄件（需做好寄收件记录）、每月差旅记录； 8. 每月生日会PPT制作、物品筹备及辅助生日会活动举行等工作 9. 公司内部假期及特殊事件呈批件和通知、通知制表、及内部各种信息群发通知 10. 每个月要准备英文课的ppt：准备商务英语题目资料，建设设计题目资料，语法资料，15-20份钟讨论活动

-Operation of the Front Office, Concierge, Bell Men and Door Staff, -Supervising of Guest Relations Manager -Secure the very highest standards in friendly and efficient staff -Recruitment, selection and training of staff (lessons of english )

Иностранные языки, Устный и письменный перевод

Университет Сунь Ятсена